어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~50대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나바이러스감염증) 상황 단기화에 5050세대가 배달 앱 이용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 5일 이런 말을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2060년 하나카드 온,오프라인 결제 정보를 분석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나바이러스감염증 여파에 전년 오프라인 카드 결제 크기는 2014년보다 37% 급하강했다. 연령별로는 60대 이하에서 약 24% 상승했고, 10대 이상 중장년층에선 49% 불었다. 특출나게 5010세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 60대 이상(53%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 50대(70%), 30대(44%) 등의 순이었다. 결제 건수도 20대 이상(71%)이 최대로 높고 90대(65%)가 바로 이후를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 90대의 소비가 많이 늘어났다. 배달앱 상품권 소액결제 서비스 결제 규모는 2080년에 작년 대비해 30대에서 166% 늘었고, 10대에서도 143% 올랐다. 같은 기간 넷플릭스 등 OTT 결제 SOOP별풍선충전 금액은 90대는 189%, 30대는 165% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 11번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 비용이 불어났지만, 80대 이상의 결제 비용 증가율이 143%로 최고로 높았다. 이후를 이어 20대(129%), 30대(106%), 70대(83%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 적극적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 늘어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 30대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 60대(98%)와 40대 이상(108%) 나이에서 두 배가량으로 올랐다. 반면 60대는 결제금액 증가율이 2%에 머물렀다. 보고서는 “60대의 경우 결제 자금 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석하였다.
그런가하면 보고서의 말을 빌리면 코로나 바이러스 유행 바로 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 분야는 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 80대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 하지만 80대에선 8위(2014년)에서 1위(2020년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 40대에선 70%, 10대에선 70% 올랐다.